Доставка
Настоящата Политика за доставка описва начините, сроковете и цените за доставка на поръчки, направени през онлайн магазина Grēatly!.
1. Зона на доставка
Към момента доставяме поръчки на територията на Република България.
2. Срок за доставка
Обичайният срок за доставка е:
1-2 работни дни
Срокът започва да тече след обработване и потвърждение на поръчката.
Възможни са забавяния при официални празници, натоварени периоди, неблагоприятни метеорологични условия, логистични затруднения или други обстоятелства извън нашия контрол.
3. Начини и цени за доставка
При завършване на поръчката можеш да избереш между:
- Доставка до офис на Еконт - €2.50
- Доставка до офис на Спиди - €2.50
- Доставка до точен адрес - €3.50
За поръчки на стойност €69.99 или повече доставката е безплатна.
Това означава:
- 1 опаковка Focus+ - доставката се заплаща според избрания метод;
- 2 опаковки Focus+ - безплатна доставка;
- 3 опаковки Focus+ - безплатна доставка.
Актуалната цена винаги се показва в checkout преди завършване на поръчката.
4. Доставка до офис на Еконт или Спиди
При избор на доставка до офис въведи желания офис в полето:
„Адрес или офис на куриер“
Например:
Еконт - офис Драгалевци
или
Спиди - офис НДК
Моля, увери се, че си избрал/а и съответния куриер в секцията „Начин на доставка“.
При необходимост можем да се свържем с теб за уточняване на избрания офис.
5. Доставка до точен адрес
При избор на „Доставка до точен адрес“ въведи пълния адрес, на който желаеш да получиш поръчката.
Моля, провери внимателно:
- име и фамилия;
- телефонен номер;
- имейл;
- адрес или офис на куриер;
- град;
- пощенски код;
- допълнителна информация за адреса, когато е необходима.
Клиентът носи отговорност за предоставянето на точни данни за доставка.
6. Потвърждение на поръчката
След успешно завършване на поръчката ще получиш потвърждение на посочения имейл адрес.
При необходимост можем да се свържем с теб за потвърждение или уточняване на:
- адрес;
- офис на куриер;
- телефонен номер;
- друга информация, необходима за изпълнение на поръчката.
7. Проследяване на пратката
Когато куриерът предоставя информация за проследяване, тя може да бъде изпратена чрез SMS, имейл или друг използван от куриера канал.
При въпроси относно поръчката можеш да се свържеш с нас на:
8. Непотърсени или отказани пратки
Ако пратката бъде върната поради:
- неполучаване;
- отказ от получаване;
- неправилни или непълни данни;
- невъзможност за контакт с клиента,
при повторно изпращане може да бъде начислена нова такса за доставка.
Ако куриерът начисли разходи за връщане на пратката, те могат да бъдат взети предвид съобразно приложимото законодателство.
9. Повредена пратка
При видимо повредена външна опаковка препоръчваме да прегледаш пратката в присъствието на куриера.
Ако получиш повреден, дефектен или грешно изпратен продукт, свържи се с нас възможно най-скоро на:
Посочи:
- номер на поръчката;
- кратко описание на проблема;
- снимки на продукта;
- снимки на опаковката;
- снимка на товарителницата или етикета, когато е приложимо.
Ще прегледаме случая и ще се свържем с теб с решение.
10. Забавяне на доставка
Ако пратката се забави поради куриерска компания или друга причина извън нашия контрол, ще съдействаме за установяване на нейния статус.
Посочените срокове за доставка са ориентировъчни и могат да бъдат повлияни от обстоятелства извън контрола на Grēatly!.
11. Промени в условията за доставка
Можем да променяме бъдещите цени, методи и условия за доставка.
Промените не засягат вече потвърдени поръчки.
12. Контакт
За въпроси относно доставка:
Имейл: greatly.eu@gmail.com