Условия за ползване

Настоящите Общи условия уреждат използването на онлайн магазина Grēatly! и покупката на продукти чрез него.

С използването на сайта или извършването на поръчка потвърждаваш, че си запознат/а с настоящите условия.

1. Контакт

За въпроси относно магазина, продуктите или поръчките можеш да се свържеш с нас на:

2. Продукти

Стремим се информацията за продуктите, техните характеристики, количество, цена, изображения и начин на употреба да бъде точна и актуална.

Възможни са минимални разлики във визуалното представяне на продукта поради осветление, фотография, настройки на екрана или промени в опаковката.

Предлаганите от Grēatly! хранителни добавки не са лекарствени продукти и не са предназначени за диагностициране, лечение или предотвратяване на заболявания.

При бременност, кърмене, прием на лекарства, наличие на заболяване или съмнение относно употребата на продукт се консултирай с лекар или квалифициран специалист.

3. Поръчки

Поръчката се счита за направена след успешно завършване на checkout процеса.

След получаването й можем да се свържем с клиента за потвърждение на адрес, офис на куриер, телефон или друга информация, необходима за изпълнението й.

Можем да откажем или анулираме поръчка при:

непълни или очевидно неверни данни;
съмнение за измама или злоупотреба;
изчерпана наличност;
невъзможност за доставка;
очевидна техническа грешка в цена или продуктова информация;
друга обективна причина, която прави изпълнението невъзможно.

Ако вече е извършено плащане за анулирана поръчка, получената сума се възстановява без неоправдано забавяне.

4. Цени и плащане

Всички приложими цени се показват на сайта и в checkout преди завършване на поръчката.

Крайната стойност може да включва:

цена на продуктите;
доставка;
приложими отстъпки;
други предварително посочени такси, ако има такива.

Достъпните начини на плащане се показват при завършване на поръчката.

При избор на наложен платеж сумата се заплаща при получаване на пратката.

Запазваме си правото да променяме бъдещи цени и оферти. Промяната не засяга вече потвърдени поръчки, освен при очевидна техническа грешка.

5. Промоции и отстъпки

Промоционални цени, кодове и специални предложения важат при условията, посочени за съответната оферта.

Отстъпките не се комбинират, освен когато изрично е посочено друго.

При установена техническа грешка или злоупотреба с промоционален механизъм можем да откажем неправомерното му прилагане.

6. Доставка

Доставката се извършва чрез наличните в checkout куриерски методи.

Клиентът избира между предлаганите варианти, например:

доставка до офис на Еконт;
доставка до офис на Спиди;
доставка до точен адрес.

Посочените срокове за доставка са ориентировъчни и могат да бъдат повлияни от натовареност на куриера, официални празници, метеорологични условия или други обстоятелства извън нашия контрол.

Клиентът носи отговорност да предостави коректни данни за доставка.

7. Непотърсени и отказани пратки

Ако пратка бъде върната поради неполучаване, отказ или грешно предоставени данни, при повторното й изпращане може да бъде начислена нова доставка.

Когато куриерът ни начисли разходи за връщане поради непотърсена или неправомерно отказана пратка, си запазваме правото да вземем тези разходи предвид съобразно приложимото законодателство.

8. 14-дневно право на отказ

При онлайн покупка потребителят по принцип има право да се откаже от договора в срок от 14 дни от получаването на стоката, без да посочва причина.

При запечатани стоки, които поради здравни или хигиенни съображения не са подходящи за връщане, правото на отказ може да не се прилага след нарушаване на запечатването.

Подробните условия са описани в нашата Политика за отказ, връщане и рекламации.

9. 30-дневна гаранция на Grēatly!

Отделно от законовото право на отказ, за Focus+ предлагаме 30-дневна гаранция за връщане на парите при условията, описани в нашата Политика за отказ, връщане и рекламации.

30-дневната гаранция е допълнително предложение на Grēatly! и не ограничава законовите права на потребителя.

10. Рекламации и несъответствие

Ако получиш повреден, дефектен или грешно изпратен продукт, свържи се с нас на:

greatly.eu@gmail.com

Законните права на потребителя при несъответствие на стоката не се ограничават от настоящите Общи условия или от 30-дневната гаранция. В ЕС потребителските стоки са защитени и от законова гаранция при несъответствие.

Подробностите са описани в Политиката за отказ, връщане и рекламации.

11. Лични данни

Обработваме личните данни съгласно нашата Политика за поверителност.

Тя описва какви данни събираме, защо ги използваме, на кого могат да бъдат предоставени и какви права имаш.

12. Cookies

Сайтът използва cookies и сходни технологии за своята работа и, когато е приложимо и разрешено, за анализ и маркетинг.

Повече информация е налична в нашата Политика за бисквитки и настройките за поверителност на сайта.

13. Интелектуална собственост

Текстовете, графиките, логото, дизайните, продуктовите визуализации и останалото оригинално съдържание на сайта са собственост на Grēatly! или се използват с необходимото право.

Не е разрешено използването им за търговски цели без предварително разрешение, освен когато законът допуска друго.

14. Работа на сайта и отговорност

Полагаме разумни усилия сайтът да работи правилно и информацията в него да бъде актуална.

Не можем да гарантираме непрекъсната работа при технически проблеми, аварии, действия на трети страни или други обстоятелства извън разумния ни контрол.

Нищо в настоящите условия не ограничава права на потребителя, които не могат да бъдат ограничени по закон.

15. Обстоятелства извън нашия контрол

Не носим отговорност за забавяне или невъзможност за изпълнение, когато причината е извън разумния ни контрол, например природно бедствие, стачка, авария, действие на държавен орган, значително логистично прекъсване или друго извънредно събитие.

16. Промени в Общите условия

Можем да актуализираме настоящите Общи условия при промени в магазина, услугите или приложимите законови изисквания.

Актуалната версия се публикува на тази страница.

Промените не засягат права, придобити по вече сключени договори.

17. Приложимо право и спорове

Настоящите Общи условия се прилагат съобразно законодателството на Република България и приложимото право на Европейския съюз.

При възникване на спор страните могат първо да потърсят доброволното му разрешаване. Това не ограничава правото на потребителя да се обърне към компетентен съд или държавен орган.

18. Контакт

За въпроси относно настоящите Общи условия: